12月22日，深圳市罗湖区政务服务中心迎来一次智能化变革，全市首个基于鸿蒙系统的政务服务中心认真启用。“智能前台”数字东谈主及时答疑、“近场发现”罢了无感取号、聪敏填表自动填充信息……由鸿蒙初始的政务服务进步奇迹成果，让市民感受到时刻带来的全新“丝滑”奇迹体验。
秒级反馈，市民平均列队时期镌汰80%
“本来看到测度台要列队，思着问问操纵的数字东谈主，没思到一两分钟就把历程、材料皆说了了了。”刚办完保险房业务的李女士，对大厅里的AI数字东谈主“智能前台”拍案叫绝。
走进罗湖区政务服务中心二楼，一系列智能化场景让东谈主目前一亮。最初映入眼帘的是能听懂、会恢复的AI数字东谈主“智能前台”，它依托5.2万余条政务数据构建的学问图谱，具备当然语音交互智商，濒临市民高频奇迹疑问，能罢了“秒级反馈”，将测度恭候时期从以往平均10分钟以上压缩至即时应酬。更宽解的是鸿蒙专属的“近场发现”服务，市民佩戴鸿蒙手机在投入政务服务中心邻近界限内，无需下载任何APP，即可通过鸿蒙元服务智商在手机完成政务服务预约取号，列队信息及时同步至鸿蒙叫号屏，罢了从进门到等候的全历程无缝体验，这一服务让市民平均列队时期镌汰80%。
奇迹丝滑，初始企业服务“精确升级”
在自助服务区，“鸿蒙+AI聪敏填表”成为企业奇迹东谈主员的“高效助手”，管制了企业大师奇迹的“填表痛点”。以往办理企业登记变更等业务，要反复填写多个表单、查对多数信息，耗时又劳作。如今通过鸿蒙聪敏填表区办理，系统能自动带入已有信息字段，再加上星闪时刻罢了文献数据在政务末端与手机间的无感流转，互助AI赞成填报功能，原来需耗时整理的报告材料，如今95%以上字段可智能填充，几分钟即可完玉成套材料生成。
“系数奇迹过程绝顶丝滑，无谓再反复查对表单、跑多个窗口，大大从简了咱们的时期老本！”前来奇迹的企业代表张先生感叹谈。
表里双向发力，激活政务管制“着力跃升”
动作鸿蒙生态在辖区落地的首个政务限制哄骗场景，罗湖将OpenHarmony系统的散布式智商、原子化服务等中枢特点与政务服务检阅需求深度会通，充分阐扬鸿蒙散布式软总线时刻上风，构设立备智商分享、跨端协同的数字底座，将鸿蒙近场通信、星闪、元服务等时刻智商和AI聚集拢，重构政务服务业务历程，重塑政务服务与管制新体验，全面进步政务服务着力。
现场还特意莳植了鸿蒙服务窗口。依托开源鸿蒙系统对政务业务系统及千般外设开导的适配智商，不同品牌、不同类型的政务开导罢了协同联动，构成“鸿蒙超等末端”。窗口责任主谈主员无需在多个系统间继续切换，通过一个鸿蒙协同界面，就能完成信息调取、材料打印、业务办理全历程操作。原来机械繁琐的审核责任，就此滚动为更有温度的精确帮办、主动导办服务。
罗湖区在合手续鼎新对外服务场景的同期，深入鸿蒙时刻在对内管制限制的哄骗，落地“鸿蒙+聪敏节能”“鸿蒙+聪敏信息发布”两大场景，构建“对外提质效、对内强管制”双轮初始样式。前者通过对中心照明、空调等开导的散布式智能管控，罢了能耗及时监测与动态改动，有用训斥运营能耗；后者依托鸿蒙系统多末端协同智商，股东政务信息精确高效传递。
生态聚力共建，擘划聪敏产业“改日新篇”
本年以来，罗湖深度锚定深圳操作系统生态汇聚区中枢定位，以“开源鸿蒙/RISC-V”为中枢时刻道路，以设立软硬件协同的生态体系为决策，谈论并打造“一城两园、五街十店”的立体化产业空间神情，出台“鸿蒙七条”专项计谋，加快变成“时刻初始-哄骗孵化-场景引育-生态聚能”全闭环体系。
11月11日，罗湖面向全社会洞开了政务服务、聪敏教育、医疗健康、文化旅游、城区设立等限制的高价值鸿蒙哄骗场景。这次政务场景的率先洞开与深度落地，不仅让鸿蒙时刻从政务场景的“单点赋能”，渐渐蔓延至教育、医疗、金融等民生关节限制，股东罢了多限制会通的“生态赋能”，更为鸿蒙生态企业带来了全周期的发展机遇，股东变成“政企共生、协同共赢”的产业发展神情。
改日，罗湖将联袂华为、国开鸿等鸿蒙生态厂商，以身分团员、资源联动与价值共创的矫健生态动能，合手续放大鸿蒙生态的品牌影响力与产业凝合力，打造万物互联期间兼具鼎新力、发射力与可合手续性的鸿蒙产业生态新高地。
采写：南皆N视频记者 曾海城
照相：南皆N视频记者 刘嘉琳